Veelgestelde vragen over CV-ketel onderhoud & storingen
Heeft u een vraag over tarieven, onze werkwijze of een dienst? Hier vindt u direct het antwoord. Wij hebben de meest voorkomende vragen voor u verzameld, zodat u snel weer verder kunt. Staat uw vraag er niet tussen? WhatsApp of bel ons gerust.
Wij zijn erkende en CO-gecertificeerde cv-monteurs in deze merken CV ketels.
CV-ketel onderhoud
Wat kost een eenmalige onderhoudsbeurt?
Wij houden het simpel: voor €135,- (inclusief BTW) voeren wij een complete onderhoudsbeurt uit. Dit is een all-in tarief. Dat betekent dat de voorrijkosten, arbeidsloon én de wettelijke afmelding in de CO-database zijn inbegrepen. Geen verborgen kosten achteraf.
Zit ik bij jullie vast aan een onderhoudscontract?
Nee, absoluut niet. Wij geloven in onze kwaliteit en niet in wurgcontracten. U betaalt bij ons eenmalig voor de beurt op het moment dat we langskomen. Wilt u ons volgend jaar weer zien? Dan maakt u gewoon een nieuwe afspraak. U blijft zelf de baas over wie er aan uw ketel sleutelt.
Wat als er tijdens het onderhoud een defect wordt gevonden?
Als onze monteur tijdens de inspectie ziet dat een onderdeel (bijvoorbeeld een pakking of sensor) versleten is, dan overlegt hij dit direct met u. Wij vervangen niets zonder uw toestemming. U krijgt ter plekke een prijs voor het onderdeel. Gaat u akkoord? Dan vervangen we het direct, zodat u geen extra voorrijkosten betaalt.
Is CV-ketel onderhoud wettelijk verplicht?
Voor particulieren is onderhoud sterk aan te raden voor de verzekering en veiligheid, maar (nog) niet strafbaar als u het niet doet. Wat wél verplicht is sinds de Gasketelwet (2023), is dat als u onderhoud láát doen, dit moet gebeuren door een CO-gecertificeerd bedrijf. Een 'handige buurman' mag niet meer aan uw ketel sleutelen. Wij zijn officieel gecertificeerd en melden uw ketel na afloop netjes af bij de overheid.
Hoe vaak heeft mijn ketel onderhoud nodig?
De meeste fabrikanten (Remeha, Intergas, Vaillant) schrijven een interval van 1x per 18 tot 24 maanden voor. Om uw ketel zo zuinig en veilig mogelijk te houden, adviseren wij een jaarlijkse of tweejaarlijkse controle. Dit is vaak ook een vereiste om uw fabrieksgarantie te behouden.
Wat doen jullie precies tijdens een onderhoudsbeurt?
Wij doen meer dan alleen schoonmaken en bijvullen. Onze checklist bestaat uit:
1. Reinigen van de binnenkant (warmtewisselaar/sifon).
2. Controleren van onderdelen op slijtage en/of defecten.
3. Uitvoeren van de wettelijke rookgasmeting (koolmonoxide).
4. Afstellen van de ketel op het juiste vermogen (besparing).
5. Invullen van het digitale keuringsrapport.
Hoe lang duurt een onderhoudsbeurt?
Gemiddeld is onze monteur 30 tot 60 minuten bezig met een onderhoudsbeurt. Dit hangt af van hoe vervuild de ketel is en wanneer het laatste onderhoud heeft plaatsgevonden.
Moet ik de hele dag thuisblijven?
Nee hoor. Omdat we lokaal werken in regio Den Haag & Rotterdam kunnen we vaak werken met tijdsblokken. U hoeft dus niet de hele dag te wachten. Op de dag zelf kunnen we u vaak 30 minuten van tevoren even bellen of appen dat de monteur eraan komt.
Voor welke merken doen jullie onderhoud?
Wij hebben kennis en onderdelen van alle grote merken die in Nederland hangen. Wij zijn specialist in onderhoud voor Intergas, Remeha, Vaillant, Nefit, ATAG en Bosch. Heeft u een ander merk? Vraag het ons gerust via WhatsApp, vaak kunnen we u ook dan helpen.
Kosten & Betaling
Wat zijn de kosten voor het verhelpen van een CV-storing?
Wij houden niet van verrassingen achteraf. Daarom bepalen we het tarief vooraf op basis van uw situatie. Stuur ons via WhatsApp een foto van de ketel en de foutcode of klacht. Onze experts analyseren dit direct en geven u een concrete prijsopgave. Pas als u akkoord gaat met deze prijs, sturen wij de monteur uw kant op. Zo weet u precies waar u aan toe bent voordat de bel gaat.
Hoe werkt de diagnose via WhatsApp precies?
Het werkt heel simpel en snel:
1. Maak een foto van uw CV-ketel en het display (met eventuele foutcode).
2. Stuur de foto's en een korte omschrijving via WhatsApp naar ons nummer.
3. Wij bekijken wat het probleem waarschijnlijk is (bijv. expansievat, ontsteking of sensor).
4. U ontvangt direct een voorstel met een tarief.
5. Bij akkoord plannen we de monteur direct in.
Rekenen jullie voorrijkosten?
De kosten voor het rijden zitten verwerkt in de prijsopgave die u via WhatsApp van ons ontvangt. Omdat we vooraf een prijs afspreken voor de totale reparatie, krijgt u geen aparte verrassing voor de gereden kilometers op uw factuur. De prijs die we appen, is de prijs waarvoor we komen.
Moet ik direct betalen of krijg ik een factuur?
Ja, na afloop van de reparatie rekent u direct af bij de monteur. Omdat de prijs vooraf is besproken, weet u precies welk bedrag u kunt verwachten. U kunt bij onze monteurs veilig betalen via QR-code, een betaalverzoek of contant. U ontvangt de factuur daarna per e-mail.
Reken jullie een toeslag in het weekend of de avond?
Ja, buiten reguliere kantoortijden (na 18:00 uur en in het weekend) geldt een avond- of weekendtarief. Wanneer u ons belt of appt, geven wij u vooraf altijd duidelijk aan welk tarief op dat moment geldt.
Wat als de storing niet direct op te lossen is?
Soms moet een specifiek onderdeel besteld worden. In dat geval betaalt u het starttarief voor de diagnose en de voorrijkosten. We maken dan direct een vervolgafspraak en geven u een prijsopgave voor het onderdeel en de reparatie. Is uw ketel economisch total-loss? Dan geven we eerlijk advies over vervanging; u betaalt dan enkel de diagnosekosten.
Snelheid & Bereikbaarheid
Hoe snel kan er een monteur bij mij zijn?
Wij begrijpen dat u niet in de kou wilt zitten. In onze kernregio (Den Haag, Rotterdam en omstreken) streven we ernaar om bij spoedmeldingen binnen 2 tot 4 uur ter plaatse te zijn. Bij extreme drukte of vorst geven we u telefonisch een eerlijke tijdsindicatie.
Werken jullie ook in het weekend en op feestdagen?
Jazeker. CV-ketels vallen helaas vaak uit op onhandige momenten. Onze storingsdienst is 24/7 bereikbaar voor spoedgevallen, dus ook op zaterdag, zondag en feestdagen staan onze monteurs voor u klaar.
In welke regio zijn jullie actief?
Wij zijn de lokale specialist voor Zuid-Holland. Wij rijden dagelijks in Den Haag, Rotterdam, Zoetermeer, Delft, Leiden, Westland, Vlaardingen en alle omliggende gemeenten. Woont u net buiten deze regio? Neem contact op, dan kijken we wat mogelijk is.
Certificering & Veiligheid
Zijn jullie monteurs erkend volgens de Gasketelwet?
Absoluut. Sinds 1 april 2023 is het strafbaar om een niet-gecertificeerde monteur aan uw ketel te laten werken. Al onze monteurs zijn CO-gecertificeerd (BRL K25000) en staan geregistreerd in het kwaliteitsregister. Wij beschikken over de juiste meetapparatuur om uw installatie wettelijk veilig te keuren en af te melden.
Krijg ik garantie op de uitgevoerde reparatie?
Wij staan voor ons vakwerk. U krijgt standaard een maand garantie op de door ons uitgevoerde werkzaamheden en de geleverde onderdelen. Mocht dezelfde storing binnen de garantietermijn terugkomen, dan lossen wij dit kosteloos voor u op.
Doen jullie ook onderhoud tijdens een storing?
ls de monteur er toch is, kan hij vaak direct kijken naar de staat van onderhoud. Echter, bij een storing ligt de focus op de reparatie. Wilt u direct een onderhoudsbeurt laten uitvoeren? Geef dit dan vooraf aan bij het maken van de afspraak, zodat we voldoende tijd kunnen inplannen.
Merken & Techniek
Voor welke merken CV-ketels kan ik jullie bellen?
Wij zijn gespecialiseerd in alle gangbare A-merken die in Nederland voorkomen. Onze monteurs zijn getraind voor Intergas, Remeha, Vaillant, Nefit en ATAG. Heeft u een ouder toestel of een ander merk (zoals Ferroli of AWB)? Vaak kunnen we u ook dan helpen, of we geven advies over de beste oplossing.
Kunnen jullie alle foutcodes oplossen?
Een foutcode (zoals E1, F1, 5, etc.) geeft de richting van het probleem aan. Omdat wij toegang hebben tot de technische database van de fabrikanten, weten wij precies wat deze codes betekenen. Tip: Stuur ons via WhatsApp een foto van de foutcode, dan kan de monteur zich goed voorbereiden en de juiste onderdelen meenemen.